AS 10 HABILIDADES MAIS IMPORTANTES PARA DERRUBAR NOSSOS PROBLEMAS

Se eu lhe perguntasse quantos problemas você já teve em sua vida, você saberia responder? Se não, vou refazer minha pergunta. Você saberia contar quantos problemas já teve em sua vida, e que foram solucionados? Ainda não pode responder? Ok! Então vou facilitar um pouco mais para que você possa responder dessa vez. Lá vai! Quantos problemas você já teve durante o dia de hoje, e desses, quantos pôde solucionar? Faça uma pausa e pense... Espero que assim tenha ficado mais fácil para refletir e responder, porque pelo menos em duas coisas sei que poderemos concordar. A primeira é que todos nós temos problemas, os quais surgem a todo o momento, dos mais simples aos mais graves. A segunda é que nem todos nós podemos resolvê-los, embora às vezes saibamos como fazer isso.

O fato é que, por vezes, nossos problemas parecem ser tão imensos, que nos sentimos indefesos diante deles. Você tem algum problema nesse momento que precisa resolver e ainda não tem a solução? Se tiver, e acredito que deva ter, vou dar-lhe uma dica: mire bem no centro dele e acerte-o! Assim como fez Davi diante de Golias, ao acertar o gigante com uma pedra lançada pela sua funda direto à testa do oponente, você deve mirar diretamente no alvo central do problema mantendo sempre o pensamento positivo, e ser otimista. Se Davi tivesse pensado em suas fragilidades, certamente teria sido dominado e estraçalhado pelo inimigo, mas sua força motivadora era tão grande, que acabou convencendo o próprio rei Saul a combater sozinho o maior e mais poderoso combatente do exército dos filisteus.

Entretanto, além do fator OTIMISMO, existem outros também necessários para vencer seus problemas, como CORAGEM para enfrentar o problema quando ele aparece. Se acovardar mancha sua imagem diante da sociedade e pode determinar perdas e atrasos em sua carreira, seu desenvolvimento profissional e em seus negócios. É preciso ter também muita CURIOSIDADE para descobrir o melhor meio de solucionar o que está deteriorando suas habilidades. Certa vez li em um artigo que “a curiosidade é a força inquisidora da humanidade”. É ela que nos move a querer mais conhecimento e então poder aplicá-lo de acordo com nossas necessidades.

A DETERMINAÇÃO é outro fator importante que nos ajuda a visualizarmos o caminho que irá nos levar à salvação, pois se você lançá-la fora, cada meta que não for alcançada em sua vida poderá refletir negativamente nas outras ainda não determinadas a alcançar. Assim como a PERSEVERANÇA. Enquanto a determinação lhe dá a visão do que precisa ser feito para conseguir chegar onde deseja, a perseverança lhe mantém firme no propósito definido. E embora a MANSIDÃO pareça ser uma virtude que não se encaixe muito nesse meio, saiba que para que um médico realize uma cirurgia de mais de cinco horas de duração, se ele não mantiver o sistema nervoso equilibrado poderá colocar tudo a perder. Aliás, em qualquer situação!

Ter FOCO também é fundamental para aniquilar o problema, seja qual for o tamanho e o poder que ele tem sobre sua vida. Se há algo que lhe deixa sem rumo nesse momento, deixe de lado, e passe isso ao segundo plano, ainda que possa lhe parecer impossível no momento. Para seguir em frente em seu caminho sem deixar resquícios de fracassos por onde passa é necessário focar na resolução. Aproveite sua força natural de impacto e use-a a seu favor para uni-la à sua força de concentração e a sua força de ataque. Vários socos convertidos num só ponto podem derrubar o inimigo numa luta muito mais rápido do que se dispensar toda sua força em pontos divergentes. Reflita, coloque em prática, e verá que estou certo.

Porventura, eu não poderia deixar de mencionar a FÉ como um dos fatores mais importantes para que cada problema que surja em sua vida tenha fim. Já dizia o escritor bíblico da carta aos hebreus sobre o assunto: “Ora, a fé é a certeza de coisas que se esperam, a convicção de fatos que se não veem.” (Hebreus 11;1). Portanto, visualizar a vitória antes que ela aconteça pode ser fundamental para sua estratégia de destruir o que complica sua vida nesse momento. E claro, eu não poderia deixar de mencionar a ESPERANÇA, pois, enquanto a fé alimenta nossa vontade de nos vermos livres do problema, ela simplesmente mantém aquecida nossa ideia de em algum momento termos satisfeitos nossos anseios.

Lembre-se! Problemas não são tão grandes quanto você imagina, nós é que ainda não desenvolvemos nossas habilidades para solucioná-los com inteligência e exatidão. Quando você era uma garotinha ou um garotinho, precisava de ajuda para subir numa goiabeira para agarrar a fruta doce tão desejada e saboreá-la, e o mesmo para amarrar seus calçados, conduzi-lo à escola, lavar e passar suas roupas, ou até para que o irmão mais velho enfrentasse o coleguinha briguento na escola. Mas hoje, você pode fazer tudo isso sozinho! Claro, nem sempre, mas a decisão de não desistir é sua, e para encarar o gigante diante de você, mesmo que pareça a pior coisa do mundo, saiba que tudo será sempre uma boa lição! 

Mas nunca se esqueça de uma coisa: agradeça sempre a Deus pela vitória, e a quem mais lhe ajudou! A GRATIDÃO pode lhe auxiliar muito na somatória de habilidades e nas virtudes aplicadas em sua jornada, para que a felicidade torne-se uma realidade em sua vida!

Como Controlar a IRA?

É do conhecimento de todos que  nossas atitudes e ações demonstram quem somos, ou seja, como é nosso caráter, como são articulados nossos temperamentos e como nossa personalidade nos define. Mas há um sentimento que, dentre muitos outros, pode manifestar uma aparência negativa capaz de destruir nossa imagem para sempre à família, aos colegas de trabalho ou de escola, ou ao público em geral: a IRA! 


A pergunta é: Você já ficou irado alguma vez? Já explodiu ou implodiu diante das pessoas e nunca mais conseguiu refazer aquela imagem positiva e admirável a qual o impulsionava para degraus acima na escada da opinião pública? Pois é, isso pode acontecer com qualquer pessoa, principalmente na atualidade, quando o ritmo acelerado nas atividades variadas e estressantes impostas pela geração atual, muitas vezes, fazem-nos chegar a um estágio emocional alucinante que nos fere brutalmente e causa-nos uma mistura de cansaço e pressa, os quais podem inclusive minar nossas esperanças na vida. 

O que quero dizer pode ser resumido em apenas uma frase: o mundo não é fácil e lidar com as pessoas é menos ainda! Mas então por que as pessoas ficam iradas, exatamente? E como podemos transformar a IRA em uma manifestação positiva e produtiva em nossas vidas, seja no trabalho, na escola, na faculdade, em casa ou em uma roda de amigos? O conceituado escritor e conselheiro familiar Gary Chapman, autor de vários livros, entre os quais os best-sellers As Cinco Linguagens do Amor e As Cinco Linguagens do Amor das Crianças responde a essas perguntas e explica-nos em uma de suas obras chamada IRA! Aprenda a Expressar Esta Emoção como podemos administrar esse sentimento de forma construtiva. 

Segundo Chapman, alguns estudiosos afirmam que a IRA é a forma natural de preparar o homem para reagir em tempos de perigo, o que evidenciaria uma escala evolutiva da raça humana, desde os primatas. O caso é que essa afirmação, para um profissional graduado e pós-graduado em antropologia como Chapman, essa visão é tremendamente inadequada para a realidade, e isso porque ela ignora a maneira correta de se ver o mundo, especialmente do ponto de vista psicológico. Para se compreender porquê agimos com tanta tanta ira em algumas circunstâncias é necessário conhecermos a origem da IRA. Então o que é a IRA e como surgiu?

Podemos definir a IRA como "uma paixão intensa ou sensação de desprazer, e freqüentemente antagonismo, exacerbada por uma sensação de mágoa ou insulto". Ou seja, IRA é na verdade mais do que um forte sentimento de emoção, pois envolve a mente, o corpo, a emoção e a vontade, e daí surgem muitos crimes até mesmo ediondos em nossa sociedade. Além disso, segundo os pesquisadores do assunto, a IRA é também comum a toda a raça humana. Por exemplo: Uma garota de 15 anos fica irada com a mãe porque ela insiste que a adolescente termine as atividades do lar, as quais precisa aprender; uma avó de 85 anos fica irada com o neto de 30 porque ele quase não a visita mais; ou um pastor de uma igreja evangélica fica irado com a liderança de sua denominação religiosa que não corresponde com seus ideais de postura moderna.


Enquanto a origem da IRA para os cientistas evolucionistas está numa questão absolutamente natural, para os criacionistas ela insurge no momento em que o pecado começou a dominar nosso DNA (veja o capítulo 3 de Gênesis, na Bíblia Sagrada). De qualquer forma, mesmo que as opiniões acabem divergindo para dois únicos pontos, podemos dizer que este momento foi crucial para a humanidade, e o que podemos ver na esfera científica atual é uma divisão de conceitos e opiniões sobre esse assunto que leva-nos a dois pensamentos , mas apenas um deles está correto. A visão vai depender da crença, nesse caso, na ciência ou na religião.

Como sabemos, a IRA é uma manifestação "aparentemente" negativa, assim sendo, como podemos transformaá-la em algo positivo? Segundo o autor do livro em questão, o primeiro passo é perguntarmos a nós mesmos como fazer isso, e direcionar as perguntas da seguinte forma: 1. A ação que estou considerando é positiva e saudável? 2. É uma ação amorosa, a qual beneficia outras pessoas? Podemos usar essas perguntas de forma constante em nossas ações no dia a dia, o que não deixa de ser uma maneira inteligente de nos prevenirmos contra alguma "erupção emocional", e permitir que o "vulcão cuspa sua lava e incendeie" tudo o que está à sua volta. 

A IRA válida, aquela que foi estimulada pela ação provocativa de outra pessoa, precisa ser trabalhada de maneira a corrigir o comportamento humano. Imagine você no ambiente de trabalho, de frente a um colega de temperamento sanguíneo, que com freqüência e de forma incontrolada ataca os demais colegas com frases humilhantes e escarnecedoras, e você diante disso está cansado dessas mesquinharias e já com o sangue fervendo entre as veias, prestes a soltar fogo pela boca e reagir com violência física e verbal, achando ainda que tal ação irá dar uma lição no infeliz mau caráter. Agora pense bem: Se conseguir clicar no botão "PARE... E PENSE ANTES DE AGIR!", quais seriam suas chances de sair vitorioso no palco da vida profissional dentro de sua pequena esfera de trabalho? 

Lembre-se: Seu comportamento define quem você é e quem está preparado para ser no futuro. Então, anote as "5 etapas para lidar com a IRA válida", um modelo sugerido pelo Professor Chapman para tornar a IRA produtiva: 1. Admitir conscientemente para si mesmo que está irado; 2. Reprimir sua resposta imediata; 3; Localizar o foco da IRA; 4. Analisar suas opções; e 5. Tomar uma atitude construtiva. Então, siga as instruções acima e transforme-se em uma pessoa gentil e admirável, capaz de controlar suas ações e ter o controle de qualquer situação tornando-se assim um líder excepcional. Você pode ser um vencedor, basta olhar para si mesmo em primeiro lugar, e escolher a melhor opção de imagem e ação, e depois olhe ao seu redor. Se consegue transformar o que está dentro de você ao mudar sua própria vontade, pode também fazer algo construtivo às outras pessoas.

Vença mais essa batalha, siga em frente e Sucesso!

No rumo certo!

Para iniciar o ano de 2012 com maior força e com muita vontade de romper os obstáculos ainda não transpostos, Ricardo Roldan Comunicação Empresarial acaba de fechar uma importante parceria com a UP GRADE Desenvolvimento Humano, dirigida pelo palestrante motivacional Wellington Soares, o Shaolin. A UP GRADE é uma empresa voltada a um dos setores que a cada dia ganham maior terreno no mundo dos negócios atualmente em nosso país: Gestão de Pessoas. A nova parceria tem o objetivo principal de auxiliar empresas e colaboradores de todo o Brasil a alcançarem as metas escolhidas para o corrente ano. Estamos certos de que a nova parceria irá estabelecer-se no mercado de palestras, cursos e treinamentos como um recurso inovador aos empresários e instituições que desejam crescer e fazer a diferença no ano de 2012. Siga em frente! Siga conosco rumo ao SUCESSO! 

REATIVE SEU POTENCIAL CRIATIVO

Criatividade

Para que a vida profissional receba o impulso que precisa para ser desenvolvida faz-se necessário sabermos qual é a amplitude do nosso potencial, especialmente o potencial criativo. Todos nós possuímos sete tipos de inteligências criativas, as quais são habilidades naturais e precisam ser estimuladas no transcorrer da vida. Se recebermos estímulos criativos na educação familiar ou escolar, crescemos e nos desenvolvemos com mais condições de alcançar nossas metas na vida adulta.

As sete habilidades criativas naturais são: musical, espacial, interpessoal, intrapessoal, verbal ou linguística, matemática ou lógica, e corporal ou cinestésica. Se em algum momento da vida sofremos algum tipo de bloqueio mental que impeça o desenvolvimento dessas habilidades, o que devemos é reativar esse potencial. Pode não ser fácil, mas vale à pena explorar o que ainda não foi explorado, ou o que deveria ter sido explorado e ainda não foi.

Existem quatro maneiras de se remover as barreiras que impedem a utilização mais ampla da inteligência criativa. Uma delas é permitir maior abertura para o conhecimento e experiências na vida profissional e acadêmica, por exemplo. O acúmulo de vivências poderá ser útil à memória, quando ela for consultada.

Outra maneira é ter certa dose de tolerância ao risco. Já ouvi muitas pessoas dizerem que não arriscariam estudar em outro país porque teriam que ficar longe da família, ou que não tinham o sonho de realizar um empreendimento que, mas tinham medo de investir e perder o capital, ou ainda que o curso técnico escolhido, caso fosse iniciado, causaria risos nas pessoas mais próximas pela decisão incomum... Mas o freio de mão puxado não deixa o carro andar. Aliás, todos nós já dissemos algo assim, e depois, claro, nos arrependemos por perder a oportunidade do momento e ficamos lamentando. Afinal, quem nunca deixou de arriscar algo diferente ou que parecesse muito difícil de alcançar?

A terceira maneira de nos livrarmos das barreiras da criatividade é fazer uso do ânimo. Somos seres animados, temos movimentos e ações involuntárias porque estamos vivos. Se estivéssemos mortos seríamos seres inanimados, apenas ossos. Portanto, se não nos estimulamos a avançar na carreira, permanecemos como mortos, sem vida, estagnados, na mais sombria inércia, o que eu considero um atraso e também um retrocesso, porque fomos feitos com raciocínio, desejos e vontade própria, e pela mesma vontade somos movidos automaticamente ao desenvolvimento de nossas habilidades.  Se não há estímulo, não há razão de viver. A depressão é hoje um dos maiores males da sociedade porque causa esse retrocesso, então, viver nesse estado só destrói a alma criativa, e a melhor maneira de fugir dessa situação é procurar estar próximo de pessoas “vivas”, ler artigos e notícias que produzam esperança no coração, cercar-se de objetos que não tragam lembranças negativas, etc.

A quarta maneira de derrubar as barreiras criativas é através da força inquisidora da humanidade: a curiosidade. É certo que algumas pessoas são mais curiosas do que outras, mas se levarmos em consideração os gêneros, crianças e mulheres ficariam no topo de uma lista de tipos de pessoas com maior índice de curiosidade, e é por serem assim, naturalmente curiosos, que conseguem manter sua memória muito ativa. As crianças por estarem frente a situações novas, e as mulheres porque são mais emotivas, e por isso mantém seus arquivos mentais sempre na “superfície” da mente, em lugar fácil de resgatar.

Concluindo, para eliminar um mal, deve-se identifica-lo em primeiro lugar, e então decepá-lo de sua vida, de seus hábitos, de seu cotidiano, de sua rotina. Os principais fatores causadores das barreiras da criatividade humana são: talentos não desenvolvidos, pressões do cotidiano, fortes emoções, memória fraca, preocupações, frustrações, distrações e estresse. Se algum desses itens está atrapalhando sua vida e não o permite alavancar sua carreira, então analise o erro e o apague agora.

Não perca mais tempo! Seja otimista e não contemple o que é negativo. Somos transformados pelo que contemplamos, e isso é fato! Veja as plantas como crescem e se desenvolvem com a luz do sol. Seres inanimados nem mesmo “vegetam”, mas você é humano... E se é gente merece carregar-se de ânimo para viver. Vá agora mesmo ao que lhe interessa! Use todo o seu conhecimento, toda sua experiência, todo seu potencial de intelecto, físico, mental, emocional e espiritual. A vitória é certa, basta você contemplá-la... Siga em frente e sucesso!

FIQUE ATENTO AOS DETALHES!

Comportamento

Na sabedoria popular podemos encontrar o antigo ditado, muito citado em situações oportunas, que diz: “De grão em grão a galinha enche o papo.” Alcançar o objetivo tão almejado na carreira pode ser mais fácil do que se imagina, mas qual é a maneira mais correta? E que tipos de erros se podem evitar seguindo-se os bons conselhos dos consultores de plantão num mundo onde, cada vez mais, a rapidez dos acontecimentos e a ansiedade tomam conta das circunstâncias e das pessoas? Os detalhes realmente tem importância na construção do futuro profissional?

Já dizia o Rei Salomão: “Vai ter com a formiga, oh preguiçoso!”. Uma das lições que o sábio da Bíblia aprendeu com essas pequeninas criaturas é a constância nas atividades, que devem ser diárias. Mas muitos costumam dizer: “Fuja da rotina, vai lhe fazer bem!”, só que isso não quer dizer que ela não seja necessária. Embora tenhamos a necessidade de mudar de rumo às vezes, FOCO, PLANEJAMENTO E AÇÃO formam o triângulo do sucesso em qualquer missão. Portanto, criar uma rotina envolvida por um ciclo de atividades bem dogmatizadas que ajudem a concretizar os objetivos faz parte do plano de sucesso.

Podemos pensar alto, mas nunca desprezar as pequenas ações. Foi isso que Salomão quis nos dizer aos escrever os sábios conselhos da bíblia, ao basear-se na rotina das formigas, tão pequenas e tão determinadas em obterem bom resultado no trabalho, e nem mesmo possuem raciocínio! Já o ditado popular sobre a galinha encher o papo, praticamente um conceito padrão na sociedade, está absolutamente correto! Seguir adiante é necessário, mas grande fatia da sociedade ainda não sabe como planejar a carreira, e comete erros que custam, em muitos casos, uma vida inteira. Um dos motivos disso acontecer é permitir que a ansiedade “fale mais alto”, afinal, estamos no mundo, e ele nos influencia com o ritmo que nos impõe. Por isso queremos tudo, e que seja rápido! Definir o foco, planejar e agir são os detalhes que poderão evitar grandes frustrações na vida, principalmente para as pessoas que possuem temperamentos mais passivos.

Não dar atenção aos detalhes significa não dar importância a excelência! Assim como o ato de não mastigar o alimento pode lhe custar a vida numa mesa de cirurgia daqui algumas décadas, o costume de mascar chicletes nas reuniões da empresa pode lhe custar a promoção tão desejada. Não dar a devida atenção aos detalhes pode ser crucial! Por isso, vencer significa eliminar ou contornar as pedras no caminho, sem que isso prejudique diretamente ou indiretamente outras pessoas. afinal, nunca tropeçamos em montanhas, mas nos pedregulhos que encontramos pelo caminho... 


Superação não é conquistar ou fazer algo extraordinário e grande em apenas um dia, uma semana ou um mês. Superação é dedicar cada momento à construção de um futuro promissor. É também fazer hoje só um pouquinho melhor do que já foi feito ontem. Portanto, defina seu foco, planeje sua carreira e entre em ação no momento certo! Fique atento aos detalhes, pois eles podem mudar sua vida! Siga em frente e sucesso!

O Comunicador de Esperança.

Oratória

De todas as fobias que existem, qual delas você acha que é a pior e mais comum? Se você responder que é o medo de falar em público, então acertou em cheio! Várias pesquisas já foram feitas sobre o assunto, e sempre se comprova que as pessoas têm mesmo é medo de se expor. Seja para falar para apenas um grupo de pessoas ou para muitas, quando o assunto é fazer discurso, a maioria treme na base. É ou não é assim? Claro que é! Pois acreditem, eu já vi comunicadores experientes ficarem inteiramente suados ou em estado de confusão mental pouco antes da apresentação. Comigo já aconteceu algo assim, e não foi uma só vez. Mas eu tenho esperança que algum dia, quando eu estiver bem mais experiente, e certamente um tanto mais avançado em idade, eu vá discursar em qualquer situação sem a famosa tremedeira nas mãos, nas pernas ou nos lábios, e ainda ser rotulado com o comentário: “E lá vai o “Treme-treme”!” Eu sei que é terrível, e você já deve estar se lembrando de algum mico que teve que pagar frente a um grupo de amigos ou estranhos.

Mas por falar em ter esperança de em algum dia poder falar em público sem amarelar um só instante, posso contar um caso que aconteceu comigo durante uma palestra que ministrei no município de Parapuã, oeste do Estado de São Paulo, numa cooperativa agrícola. Isso foi no ano de 2005, e na ocasião estavam presentes oitenta pessoas, entre diretores, gerentes e funcionários. O assunto escolhido era motivação com ênfase em relacionamentos interpessoais. Antes de subir ao palco cumpri todo o protocolo que um palestrante já conhece: fazer uma sondagem, visitar a empresa, falar com o responsável pelo setor de Recursos Humanos, ser apresentado ao presidente da instituição e conhecer o local do evento. E para lhe adiantar qual era o problema que a empresa estava enfrentando naquele momento, vou explicar. A comunicação entre os funcionários e gerentes estava falhando, e por isso o feedback passou a ser negativo. Entre filiais e matriz tudo ia mal!

Portanto, isto estava prejudicando o desenvolvimento do trabalho interno e os resultados da produção. Eles precisavam, então, de uma injeção de ânimo, de alguém de fora da empresa, neutro, de preferência, que lhes dissesse que vale à pena mudar o status de impaciente para paciente, de inimigo para amigo, ou de passivo para proativo. Pensei com antecedência qual seria minha estratégia, mas o funcionário intermediário, que era o meu principal contato da empresa, adiantou-me que o problema já estava um tanto crônico. “Pois é, os colaboradores não querem colaborar", disse ele, meio irônico. Então, minha estratégia foi quebrar o gelo com uma piada. Fracasso total! Fiz mais duas tentativas, e não houve retorno. "Povo difícil esse!", pensei. E eu estava ali, em frente às oitenta pessoas, entre funcionários, gerentes, diretores, e o meu amigo e companheiro de trabalho, que naquela ocasião, depositou certa dose de confiança em mim, já que ele havia feito a indicação à empresa. Ele também estava na expectativa. Naquele momento me lembrei do presidente da cooperativa, que havia me perguntado, quando cheguei para conhecer o local, se eu iria realmente atingir a meta. Eu dei a resposta que ele queria escutar, e foi "Sim, claro, obviamente! Afinal, eu também deposito confiança em meu próprio trabalho". Mas o caso é que, depois dessa lembrança, deu-me um branco total! E eu ali... Aí comecei a me perguntar: “Meu Deus, o que é que eu estou fazendo aqui?!” E eu ali, ainda sem solução... Pronto! Foi o suficiente para a sessão treme-treme começar. As mãos suando. Uma delas na testa pra esconder a vergonha, e a outra na cintura, só pra dar aquele ar de “só um instante pessoal, eu vou dizer algo fenomenal! Mas eu ainda estava ali... E continuei a me questionar: “Poxa, como é que eu saio dessa?!” ... E eu ali, caramba!... Não contei quantos segundos levei só nisso, mas não passou de um minuto, que pareceram uma pequena partida de Brasil levando uma surra interminável da Argentina em final de Copa do Mundo.

É justamente nessas horas que o desespero e a urgência fazem a adrenalina brotar. E parece que eu sentia a dita cuja correndo pelo meu sangue e fazendo a minha mente inflar. Então veio a solução! Lembrei-me de um texto que li sobre criatividade, no qual aprendi que em ocasiões terríveis e avassaladoras como essa devemos literalmente nos desligar, nos esquecer do que está à nossa volta e nos concentrarmos na solução do problema. Então escondi ainda mais meu rosto, fechei os olhos e comecei a buscar algo em minha memória. A outra mão ainda na cintura, claro, eu não podia perder a pose naquela situação. O que surgiu foi exatamente outra dica que aquele mesmo texto me havia ensinado: “Se não há jeito, a solução é falar abertamente o que você sente”. Foi mais ou menos assim. Simples! Arriscado, mas simples. Botei a boca no trombone! Falei tudo que eu estava sentindo, mas como se fosse o presidente da empresa. E é claro que o fato de eles me colocarem naquela situação, imputou-lhes culpa quando eu reagi com o gesto de me fechar. Mão direita no rosto e mão esquerda na cintura. Isso causou constrangimento entre eles e acabaram colaborando. Logo em seguida a uma pequena, mas muito certeira a introdução iniciei um relaxamento na comunicação através de uma dinâmica simples, mas muito eficaz: a dos 5 abraços. O resultado foi espetacular! Eles estavam apenas precisando se soltar e se tocarem. Afinal, somos feitos de carne e ossos, e temos sentimentos. Aliás, lembro-me de um senhor de cabelos alvos, que estava bem à vontade vestindo uma bermuda, ser o último a se sentar. Ele deve ter abraçado mais de quinze pessoas, e a última era uma loira jovem, solteira e muito bonita. Todos riam muito dele. Eles entenderam a minha missão e corresponderam. À partir daí foi só alegria!

Ah, se tivesse caído a minha ficha cerca de dois minutos antes, eu não teria passado por tal situação. Mas o que me impressionou foi o elogio do diretor da cooperativa ao meu trabalho. E isso não tem preço! A minha avaliação sobre esse fato foi muito confortante, e percebi que em algumas situações, ao falar em público, basta comunicar esperança às pessoas. Esperança de tudo voltar ao normal, de você poder falar novamente com seu colega de trabalho, de contribuir com o crescimento da organização, e de ter sua função respeitada entre os outros... Esperança de sair de uma depressão com um gesto cordial e amigo, como um simples “bom dia, como vai você!”, ou esperança de num abraço desinteressado sentir-se amado e querido.

Meu amigo leitor, as pessoas não precisam apenas de sua presença. Elas precisam de muito mais! Coisas simples, mas espontâneas, fazem o mundo sorrir! Abrace, sorria, pergunte se está tudo bem, ofereça ajuda ou dois minutos de prosa. Conte brevemente qual a lição que você aprendeu ao escutar o último sermão em sua igreja, convide para sair com a família... Seja um comunicador de esperança, onde quer que você esteja, e certamente será lembrado não pelos micos que sofreu, ou pelos rótulos que lhe deram, mas pelo apoio que cedeu ao amigo, colega, filho, marido, irmão ou qualquer outra pessoa. Siga adiante e SUCESSO!

CHAVES MÁGICAS DE ABERTURA PROFISSIONAL

CRIATIVIDADE

Como faço para alcançar sucesso profissional? E como faço para alcançar em pouco tempo e ao mesmo tempo fazendo aquilo que gosto? Quando devo começar? Quais estratégias eu devo usar? Até onde eu posso chegar! E por que não deveria tentar?

Perguntas são chaves mágicas de abertura profissional. O que, como, quem, quanto, onde, quando, qual, por que... Ou um simples “ãhn?” Essas e outras perguntas são fundamentais para o início de qualquer empreitada na vida. E tomamos milhares de decisões por dia em nossas vidas. Nossa mente executa uma infinidade de questões e indagações em todo momento. “Devo sair agora, ou não devo sair?”, “coloco o casaco, ou não coloco”, “está frio, mas será que vai chover”, “levo ou não levo o guarda-chuva”, “vou de ônibus ou de taxi?”. Nossa vida é assim, cheia de dilemas e decisões. Mas o problema é quando temos que decidir algo realmente importante, como: em qual faculdade iremos estudar, a profissão, a pessoa com a qual iremos viver por toda a vida e até a opção sexual. Einstein dizia que uma pergunta contém parte da resposta. Quando conseguimos fazer uma nova pergunta, com frequência, encontramos a resposta completa.

Mas termos que decidir como serão as fases importantes de nossas vidas e fazer perguntas que nos levam, muitas vezes, a um dilema que mais parece um labirinto. E esse não é o único problema a se resolver.  Permitir que a mente fique livre, leve e solta para elaborar essas questões, e encontrar as respectivas respostas pode ser ainda mais complicado. Calma, eu explico o porquê: a ansiedade tornou-se hoje um dos mais difíceis obstáculos para o sucesso. É que hoje tudo está mais rápido, mais complexo, mais competitivo, mais tecnológico, mais nanotecnológico, mais estressante, mais e mais e mais! E é para isso, justamente, que também servem também as perguntas: acalmar os ânimos.

“Eu tenho tempo para refletir sobre isso?” “Eu posso reordenar minhas tarefas, e administrar melhor o meu tempo?” “Como e quando farei isso?” “Eu preciso realmente reorganizar meu tempo?”... Entendeu? Para tudo há perguntas que podem levar a respostas satisfatórias e restabelecer a situação. Uma simples pergunta pode mudar a vida de um casal que precisa decidir se continua o relacionamento ou não; pode também definir o futuro acadêmico dos filhos; pode resolver um problema de saúde; e pode, quem sabe, até salvar uma vida, ou mais.

Perguntas são chaves mágicas de abertura profissional, eu disse, mas também podem ser chaves de fim de carreira, ou de mudança profissional. Perguntas, meus caros, podem fazer o mundo avançar nas descobertas científicas, religiosas, arqueológicas, tecnológicas, sociológicas, filosóficas, políticas, comerciais e industriais. E por falar tanto em perguntas, você já se perguntou como seria o mundo de hoje se Thomas Edson não tivesse perguntado o que poderia fazer com uma pipa e uma chave? Ou o que Percy Spencer poderia não ter inventado ao observar as micro-ondas emitidas pelo magnetron cozinharem uma barra de chocolate, ou quem sabe se, Wilhelm Roentgen, ao perceber que partículas de luz passavam por objetos sólidos, não tentasse produzir o primeiro aparelho de Raios-X? Certamente haveria outros tipos de invenções, mas como seria o mundo sem essas? Interessante, não é?

Se você quer mudar o rumo de sua carreira, ou de sua vida, ou mudar o mundo, faça perguntas, e obtenha as respostas das quais precisa. Não basta apenas uma pergunta, complete o ciclo começando por essas: O QUE, COMO, QUEM, QUANDO, QUANTO, ONDE e POR QUE. Fazer perguntas ajuda a encontrarmos brilhantes entre bijuterias. E seja qual for o quilate das suas “joias”, não se esqueça do que você pode fazer com elas. Cada uma representa uma conquista em todas as áreas da vida. Siga adiante, SUCESSO!

"Ligar os pontos do passado..."

Apaixone-se! A vida não é feita apenas de trabalho, trabalho e trabalho. É preciso saber viver, e com moderação! Como disse Steve Jobs: "Temos que aprender a ligar os pontos no passado para entendermos o presente e o futuro". Há determinadas coisas que acontecem em nossas vidas que nunca conseguimos entender, mas é justamente porque não usamos as chaves mágicas de abertura do conhecimento e da inteligência: as perguntas. Falta-nos questionar e dizer "por que?". Falta-nos meditar em cada circunstância; refletir nas lições que elas nos ensinam, para, se preciso, mudar o rumo. O futuro de sua vida está em suas próprias mãos! A felicidade também. 

Atendimento ao Telefone

Veja neste vídeo como alcançar excelência no atendimento ao cliente via telefone. Algumas regiões do Brasil ainda são muito deficientes nesse importante quesito. Observe e aprenda!

Tente Outra Vez!

MOTIVAÇÃO

Há momentos na vida em que queremos passar por cima de tudo, e enxergar a vida mais clara e farta, repleta de satisfação. É difícil, às vezes, acreditar que a água limpa ainda está na fonte, só nos esperando, prontinha para saciar nossa sede. E é ruim quando tudo parece perdido, mas parece pior ainda quando vemos tudo como por cima de um muro. Em alguns momentos da vida alguém nos diz: “Arregace as mangas e tente outra vez!” E a gente tenta, e tenta, e tenta... A gente tenta!... Mas não acontece.

Do firmamento ao chão, os obstáculos sempre estarão lá à nossa frente. E eles estarão sempre lá porque cumprem o desígnio que lhes fora imposto. A gente sempre se depara com eles, e a gente não quer que eles estejam ali, mas eles têm que estar. Eles podem aparecer plantados à nossa frente em forma de hipocrisia, orgulho, egoísmo, avareza, medo, culpa, solidão... Podem até aparecer em forma de doença, divórcio, dor ou insatisfação... Mas o que a gente não enxerga, muitas vezes, é que eles estarão lá porque têm que estar.

Em alguns momentos da vida alguém nos diz que o importante é ser feliz, e a gente não pode parar, pois a água viva ainda está na fonte. A gente grita detrás do muro e o poço recolhe o som e nos devolve com um eco. Já parou pra pensar que isso tem algum sentido? Mesmo diante de obstáculos, por maiores que sejam em nossas vidas tão sofridas, quando a gente grita, se o som retorna é porque ainda temos chance de recomeçar. Tentar transpor o muro que se ergue à nossa frente pode muitas vezes ser difícil e desastroso, mas se não houvesse sinal de vida lá no outro lado, não poderíamos pensar que a barreira pode se desmanchar.

Por isso, meu caro, não pense que a canção que você canta está perdida. Tenha fé em Deus, tenha fé na vida! Tente outra vez! E mais ooou...tra vez! Isso mesmo, com todo o esforço e inteligência, os quais você dispõe. De marretada em marretada, um dia o muro cai, e o desânimo se vai. Então beba, pois a água viva ainda está na fonte! É incrível como a gente não para pra pensar! Temos dois pés para cruzar a ponte. Nada acabou! Nada acabou! Ainda há tempo de ser feliz, porque a felicidade não é só algo que você quis. A felicidade é algo que você ainda quer, pois é um estado de espírito. Não é um lugar pra você parar ou andar. É preciso levantar a mão sedenta e recomeçar a andar. Não meu amigo... Não pense que a vida aguenta se você parar. Você tem que andar, transpor, ou voar por sobre o monte e derrubar o muro da incerteza, do mal que te acalenta, que te afronta, que te ironiza, que zomba da tua capacidade. É Deus quem te capacita. Ele é quem lhe dá a força! Ele é a fonte da vida!

Vá! Agora! E recomece a andar. “Há sempre uma voz que canta, uma voz que dança, uma voz que gira bailando no ar”. E há mesmo! Aliás, duas vozes fazem isso constantemente. Uma quer que a gente vença, e a outra quer que a gente caia. Então queira! Porque basta ser sincero e desejar profundamente o seu sucesso. Aí você verá que é “capaz de sacudir o mundo”! Vai meu irmão! Tá esperando o que! Não diga que a tua vitória está perdida. É de batalhas que se vive a vida! No futuro quero ver você lá em cima! Você pode! Acredite! Siga adiante e SUCESSO!

Tente Outra Vez

Letra e Música: Raul Seixas